A Ouvidoria do Programa REM Mato Grosso tem como finalidade fortalecer o exercício da cidadania, reduzindo conflitos e melhorando os serviços que a ela se relacionem.
Além disso, tem como atribuição receber, protocolar, dar encaminhamentos e respostas; processar e sistematizar as informações obtidas por meio das manifestações; elabora diagnóstico e relatórios para subsidiar a tomada de decisões sobre a necessidade de alterações para a efetividade e o aperfeiçoamento da gestão das políticas públicas e do cumprimento dos objetivos do sistema de REDD+, incluindo formas de se prevenir e mitigar seus aspectos negativos.
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